Klantenservice

Onze brandstof is volledig uniek en heet Tenderfuel. In combinatie met de gepatenteerde lont(en) biedt Tenderflame allereerst ongeëvenaarde veiligheid. De brandstof is niet geclassificeerd als giftig of brandgevaarlijk en ontbrandt pas bij 104 graden Celcius en enkel in combinatie met de RVS-lont. Tenderfuel is grondig getest en geanalyseerd bij uiteenlopende testinstellingen en universiteiten zoals: Teknologisk Institutt (KIWA), TI, Svensk Proving (RISE) en de Duitse TUV. Wij kunnen daarom uitgaan van het volgende: het product is veilig op te slaan, veilig te verbranden en het kan veilig worden blootgesteld aan bijvoorbeeld onze huid. Daarnaast biedt Tenderfuel de mogelijkheid om de gezelligheid van een haard in huis te halen zonder de noodzaak van een schoorsteen. 

Onze unieke brandstof Tenderfuel is op zichzelf niet brandbaar en daarom ongevaarlijk. Het is enkel brandbaar in combinatie met de RVS-lont. Het is zelfs mogelijk om wat Tenderfuel bij te gieten wanneer de (tafel)haar brandt. Wij raden aan om de tafelhaard geheel op te laten branden en pas weer bij te vullen voordat de (tafel)haard een volgende keer gebruikt wordt. Laat de container niet overlopen met Tenderfuel, dus zorg ervoor dat de Tenderfuel niet over de metalen plaat rondom de lont komt.

Tenderfuel produceert bij ontbranding een minimale hoeveelheid koolstofdioxide (CO2). De hoeveelheid koolstofdioxide die wordt geproduceerd ligt ver onder de door de WHO gestelde limieten. Ook hier zijn uitgebreide testen uitgevoerd.

De (tafel)haarden kunnen zowel binnen- als buiten worden gebruikt. Stel de (tafel)haard buiten niet bloot aan regen of vochtige omstandigheden. Wanneer de (tafel)haarden buiten gebruikt worden, kan dit van invloed zijn op geschatte branduren van de (tafel)haarden.

Vul de (tafel)haard met Tenderfuel en zorg ervoor dat de vloeistof ook over de lont gegoten wordt, zodat deze de Tenderfuel goed opneemt. Steek de lont vervolgens aan met een Tenderflame aansteker of een andere lange aansteker. Omdat Tenderfuel pas gaat branden bij 104 graden Celsius (in combinatie met de lont), kan het aansteken enkele seconden duren (afhankelijk van de hitte van de gebruikte aansteker).

• De kleinere tafelhaarden zoals de Lilly kunnen worden uitgeblazen 
• De grotere modellen zoals de Café en de Tulip worden geleverd met een dover. Door deze over de lont te plaatsen, dooft de vlam. Wij raden aan de dover op de lont te laten staan tot een volgend gebruik.
• De haarden met de losse branders (90 & 180) worden eveneens geleverd met een dover. De dover wordt tussen de glazen panelen geplaatst om de vlam te doven. Wanneer dit niet in een keer lukt, nogmaals proberen.

Er zijn geen speciale onderhoudseisen. Stof kan worden weggeveegd met een licht vochtige doek en het lont zelf heeft een levenslange garantie mits deze in combinatie met Tenderfuel wordt gebruikt.

Wanneer het even geleden is dat de tafelhaard gebruikt is en er zit nog Tenderfuel in (de lont), kan het gebeuren dat de tafelhaard een soort sputteren/ ploppen laat zien. Dit wordt veroorzaakt door het vocht dat de Tenderfuel uit de lucht trekt. Wanneer dit vocht wordt verwarmd barsten de kleine druppeltjes open en komt er stoom vrij. Er zijn twee mogelijkheden om dit te voorkomen. Allereerst, laat de Tenderfuel geheel opbranden bij het branden van de tafelhaard. Op die manier is er geen Tenderfuel aanwezig die het vocht uit de lucht kan trekken. De tweede mogelijkheid is om de tafelhaard voor het branden bij te vullen met verse Tenderfuel. Het is hierbij belangrijk dat de lont wordt overgoten met de brandstof. Het sputteren/ ploppen vormt geen enkel risico aangaande gezondheid of veiligheid.

Belangrijk voor een goede volle vlam, is dat de lont zowel aan de onder- als aan de bovenkant goed doordrenkt is met Tenderfuel. Dit betekent dat de container goed gevuld moet zijn met Tenderfuel zodat de lont de brandstof goed opneemt. Daarnaast is het van belang dat er ook Tenderfuel over de lont wordt gegoten. De lont zal zonder de fuel geen vlam vatten dus voor een goede vlam is een goed doordrenkte lont een voorwaarde. TIP: schenk ALTIJD verse brandstof over de lont bij het opnieuw aansteken van de (tafel)haard. 

Tendefuel is van zichzelf niet brandbaar en ontvlamt enkel in combinatie met de roestvrijstalen lont van de Tenderflame branders.

Allereerst is het zo dat de lont van een Tenderflame (tafel)haard op zichzelf niet brandbaar is. Hetzelfde geldt voor de Tenderfuel zelf. Enkel in aanraking met de lont is de fuel brandbaar. Daarnaast ontbrandt Tenderfuel bij een temperatuur van 104 graden Celsius. Dit is relatief hoog en met een aansteker of lucifer duurt het dan ook iets langer dan bij bijvoorbeeld een kaars om deze aan te steken. Bij het gebruik van onze eigen aansteker, die te vergelijken is met een creme brulee aansteker, wordt de lont direct op een hoge temperatuur verhit en vat de lont wel sneller vlam. 

Je kunt onze verkooppunten vinden op deze pagina. Ben jij opzoek naar een specifiek model? Stuur ons dan een bericht. Wij checken of het product bij jouw dichtstbijzijnde verkooppunten hebben. Dit kun je hier doen! 

Zou je graag onze producten willen inkopen? Laat je gegevens hier achter en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Neem contact op met de dealer waar je de (tafel)haard hebt gekocht. Zij kunnen je verder helpen.