100% schone vlam
Nihil geur, roet & rook
Geen bio ethanol
Voor binnen & buiten gebruik
  • Nederlands
  • Klantenservice

    Klantenservice

    Contact form

    * Verplichte velden

    Informatie

    TENDERFLAME

    Ingenieur Lelyweg
    2031 CD Haarlem
    Nederland

    BTW-nummer: NL858191969B01
    KVK-nummer: 70208484


    Veelgestelde vragen

    Tenderfuel

    1.1 Wat is Tenderfuel?

    Onze brandstof is volledig uniek en heet Tenderfuel. In combinatie met de gepatenteerde lont(en) biedt Tenderflame allereerst ongeëvenaarde veiligheid. De brandstof is niet geclassificeerd als giftig of brandgevaarlijk en ontbrandt pas bij 104 graden Celcius en enkel in combinatie met de RVS-lont. Tenderfuel is grondig getest en geanalyseerd bij uiteenlopende testinstellingen en universiteiten zoals: Teknologisk Institutt (KIWA), TI, Svensk Proving (RISE) en de Duitse TUV. Wij kunnen daarom uitgaan van het volgende: het product is veilig op te slaan, veilig te verbranden en het kan veilig worden blootgesteld aan bijvoorbeeld onze huid. Daarnaast biedt Tenderfuel de mogelijkheid om de gezelligheid van een haard in huis te halen zonder de noodzaak van een schoorsteen. 

    1.2 Hoe vul ik Tenderfuel bij?

    Onze unieke brandstof Tenderfuel is op zichzelf niet brandbaar en daarom ongevaarlijk. Het is enkel brandbaar in combinatie met de RVS-lont. Het is zelfs mogelijk om wat Tenderfuel bij te gieten wanneer de (tafel)haar brandt. Wij raden aan om de tafelhaard geheel op te laten branden en pas weer bij te vullen voordat de (tafel)haard een volgende keer gebruikt wordt. Laat de container niet overlopen met Tenderfuel, dus zorg ervoor dat de Tenderfuel niet over de metalen plaat rondom de lont komt.

    1.3 Hoe schoon is Tenderfuel?

    Tenderfuel produceert bij ontbranding een minimale hoeveelheid koolstofdioxide (CO2). De hoeveelheid koolstofdioxide die wordt geproduceerd ligt ver onder de door de WHO gestelde limieten. Ook hier zijn uitgebreide testen uitgevoerd.

    1.4 Kunnen de (tafel)haarden zowel binnen- als buiten gebruikt worden?

    De (tafel)haarden kunnen zowel binnen- als buiten worden gebruikt. Stel de (tafel)haard buiten niet bloot aan regen of vochtige omstandigheden. Wanneer de (tafel)haarden buiten gebruikt worden, kan dit van invloed zijn op geschatte branduren van de (tafel)haarden.

    1.5 Hoe steek ik de (tafel)haard aan?

    Vul de (tafel)haard met Tenderfuel en zorg ervoor dat de vloeistof ook over de lont gegoten wordt, zodat deze de Tenderfuel goed opneemt. Steek de lont vervolgens aan met een Tenderflame aansteker of een andere lange aansteker. Omdat Tenderfuel pas gaat branden bij 104 graden Celsius (in combinatie met de lont), kan het aansteken enkele seconden duren (afhankelijk van de hitte van de gebruikte aansteker).

    1.6 Hoe doof ik de (tafel)haard?

    • De kleinere tafelhaarden zoals de Lilly kunnen worden uitgeblazen 
    • De grotere modellen zoals de Café en de Tulip worden geleverd met een dover. Door deze over de lont te plaatsen, dooft de vlam. Wij raden aan de dover op de lont te laten staan tot een volgend gebruik.
    • De haarden met de losse branders (90 & 180) worden eveneens geleverd met een dover. De dover wordt tussen de glazen panelen geplaatst om de vlam te doven. Wanneer dit niet in een keer lukt, nogmaals proberen.

    1.7 Heeft het lont onderhoud nodig?

    Er zijn geen speciale onderhoudseisen. Stof kan worden weggeveegd met een licht vochtige doek en het lont zelf heeft een levenslange garantie mits deze in combinatie met Tenderfuel wordt gebruikt.

    1.8 Er komen kleine vonken met rook van het lont, is dit gevaarlijk en wat ik kan ik hiermee doen?

    Wanneer het even geleden is dat de tafelhaard gebruikt is en er zit nog Tenderfuel in (de lont), kan het gebeuren dat de tafelhaard een soort sputteren/ ploppen laat zien. Dit wordt veroorzaakt door het vocht dat de Tenderfuel uit de lucht trekt. Wanneer dit vocht wordt verwarmd barsten de kleine druppeltjes open en komt er stoom vrij. Er zijn twee mogelijkheden om dit te voorkomen. Allereerst, laat de Tenderfuel geheel opbranden bij het branden van de tafelhaard. Op die manier is er geen Tenderfuel aanwezig die het vocht uit de lucht kan trekken. De tweede mogelijkheid is om de tafelhaard voor het branden bij te vullen met verse Tenderfuel. Het is hierbij belangrijk dat de lont wordt overgoten met de brandstof. Het sputteren/ ploppen vormt geen enkel risico aangaande gezondheid of veiligheid.

    1.9 Hoe creëer en behoud ik de mooie volle Tenderflame vlam?

    Belangrijk voor een goede volle vlam, is dat de lont zowel aan de onder- als aan de bovenkant goed doordrenkt is met Tenderfuel. Dit betekent dat de container goed gevuld moet zijn met Tenderfuel zodat de lont de brandstof goed opneemt. Daarnaast is het van belang dat er ook Tenderfuel over de lont wordt gegoten. De lont zal zonder de fuel geen vlam vatten dus voor een goede vlam is een goed doordrenkte lont een voorwaarde. TIP: schenk ALTIJD verse brandstof over de lont bij het opnieuw aansteken van de (tafel)haard. 

    Tendefuel is van zichzelf niet brandbaar en ontvlamt enkel in combinatie met de roestvrijstalen lont van de Tenderflame branders.

    1.10 Waarom reageert de lont niet direct op de vlam van mijn aansteker?

    Allereerst is het zo dat de lont van een Tenderflame (tafel)haard op zichzelf niet brandbaar is. Hetzelfde geldt voor de Tenderfuel zelf. Enkel in aanraking met de lont is de fuel brandbaar. Daarnaast ontbrandt Tenderfuel bij een temperatuur van 104 graden Celsius. Dit is relatief hoog en met een aansteker of lucifer duurt het dan ook iets langer dan bij bijvoorbeeld een kaars om deze aan te steken. Bij het gebruik van onze eigen aansteker, die te vergelijken is met een creme brulee aansteker, wordt de lont direct op een hoge temperatuur verhit en vat de lont wel sneller vlam. 

    Verkooppunten

    2.1 Waar kan ik Tenderflame producten kopen?

    Je kunt onze verkooppunten vinden op deze pagina. Ben jij opzoek naar een specifiek model? Stuur ons dan een bericht. Wij checken of het product bij jouw dichtstbijzijnde verkooppunten hebben. Dit kun je hier doen! 

    Retailer worden?

    3.1 Hoe kan ik Tenderflame producten inkopen?

    Zou je graag onze producten willen inkopen? Laat je gegevens hier achter en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

    Overige vragen

    4.1 Staat jouw vraag er niet tussen?

    Neem contact op met de dealer waar je de (tafel)haard hebt gekocht. Zij kunnen je verder helpen.